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達茂聯合旗政務服務局對“一窗式”綜合受理服務工作人員進行崗前培訓

發布日期:2022年07月01日 17:30   作者:達茂旗政務服務局    來源:達茂旗政務服務局    【字體: 】   閱讀:

 

為了使新錄用人員能快速適應“一窗式”服務模式的需求,切實提升綜合窗口業務服務水平,打造一流政務服務環境,71日開始,政務服務局組織大廳綜合受理服務窗口工作人員,對其進行為期半個月的“一窗式”綜合受理業務工作培訓。


政務服務局局長包金才同志在開班儀式上就如何盡快融入政務大廳工作等問題對參訓人員進行了培訓動員,并針對窗口單位直接面向社會、面向群眾的特點,講解了應如何精準理解服務本質、提升服務水平、樹立服務意識的內容。

培訓中,旗民委、水務局等部門分別選派業務骨干,就各自部門授權受理的政務服務事項法律法規、要件資料、受理流程、系統操作、溝通技巧等方面進行了詳細講解,結合工作實際,重點就窗口工作人員應具備的基礎業務知識進行了培訓。大廳綜窗工作人員認真聆聽授課內容,針對日常受理中出現的問題和困惑與授課人員進行了深入交流。

 

下一步,旗政務服務局還將繼續舉辦此類業務專項培訓, 進一步督促綜窗人員對各項政策業務進行深入學習研究,不斷拓展綜窗業務受理范圍,努力提高窗口人員的服務意識和進取意識,使我旗的政務服務環境更加文明、和諧、優質、便捷。


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